服務(wù)零距離 溫暖“驛”路行

　　《工人日?qǐng)?bào)》(2024-09-05 02) 本報(bào)記者 余嘉熙 本報(bào)通訊員 葛慧君

　　“只要上班，就會(huì)來(lái)這里。”在河南省鄭州市金水區(qū)杜嶺街工會(huì)驛站里感受過(guò)多少溫暖，環(huán)衛(wèi)工李立已記不清。自從驛站建起來(lái)，他多次在這里駐足，酷暑、刮風(fēng)下雨、勞累休息、饑餓口渴……這間小屋為他解決了太多不便。

　　2019年以來(lái)，河南省總工會(huì)從解決戶外勞動(dòng)者吃飯難、喝水難、休息難等實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，把工會(huì)驛站建設(shè)列為省總年度重點(diǎn)工作和“五大行動(dòng)”“十件實(shí)事”之一，開(kāi)始工會(huì)驛站的建設(shè)。

　　5年間，河南各級(jí)工會(huì)累計(jì)投入資金1.58億元，建成1.22萬(wàn)個(gè)驛站，為900余萬(wàn)和李立一樣的戶外勞動(dòng)者晝夜守候。

　　打造戶外勞動(dòng)者的“家”

　　統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，固定的場(chǎng)所，完備的設(shè)施……在河南工會(huì)組織建設(shè)的任意一家戶外勞動(dòng)者驛站，細(xì)節(jié)處處彰顯建設(shè)者的用心。

　　5年前，提出建設(shè)戶外勞動(dòng)者驛站后，河南省總先在全省展開(kāi)走訪調(diào)研，深入基層一線走訪、廣泛征求全省各級(jí)工會(huì)和職工群眾意見(jiàn)建議。

　　周密的準(zhǔn)備工作完成后，《河南工會(huì)“愛(ài)心驛站”建設(shè)實(shí)施方案》“出爐”，明確了驛站建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，制定了驛站建設(shè)的“六有標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)公開(kāi)征集和集中評(píng)審，確定了統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，保障驛站的建設(shè)質(zhì)量。

　　此后，各省轄市、濟(jì)源示范區(qū)等總工會(huì)均將驛站建設(shè)列入年度重點(diǎn)工作。為擴(kuò)大工會(huì)驛站的影響力，河南省總還面向全社會(huì)發(fā)出《關(guān)于建設(shè)“戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”的倡議》，動(dòng)員引導(dǎo)更多愛(ài)心單位參與建設(shè)驛站，全省各級(jí)工會(huì)廣泛吸引企業(yè)、公益組織等社會(huì)力量參加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全省已建工會(huì)驛站中，社會(huì)力量參與建設(shè)的占到97%。

　　為戶外勞動(dòng)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　走進(jìn)平頂山建設(shè)路中段市公安局東側(cè)的工會(huì)驛站，各種設(shè)施和物品一應(yīng)俱全，戶外勞動(dòng)者可在這里飲水、熱飯、充電、休息。驛站內(nèi)還設(shè)了一間哺乳室，服務(wù)哺乳期的媽媽。

　　5年間，1萬(wàn)多家戶外勞動(dòng)者驛站逐漸在全省建起。在此基礎(chǔ)上，河南各級(jí)工會(huì)也逐漸把工作重心從追求建設(shè)數(shù)量轉(zhuǎn)移到提升建設(shè)品質(zhì)上。河南省總為此召開(kāi)全省推進(jìn)會(huì)，推廣交流各地市工會(huì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法。

　　如今，河南工會(huì)驛站在充分發(fā)揮自身功能的同時(shí)，也為戶外勞動(dòng)者帶來(lái)更多元、更全面的服務(wù)。

　　在鄭州市二七區(qū)大學(xué)路街道工會(huì)驛站，工會(huì)組織服務(wù)進(jìn)一步下沉和前移，以“社工+義工+職工+網(wǎng)格+社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)服務(wù)”模式，著力打造驛站服務(wù)綜合體;濮陽(yáng)市總工會(huì)成立建站小分隊(duì)，重點(diǎn)依托沿街服務(wù)窗口，利用現(xiàn)有社會(huì)資源建立戶外勞動(dòng)者驛站;洛陽(yáng)市工會(huì)、開(kāi)封市總工會(huì)依托工會(huì)驛站設(shè)置“零工客棧”，破解“零工”人員就業(yè)難題;新鄉(xiāng)市、南陽(yáng)市總工會(huì)把新建驛站重點(diǎn)布局在新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者較集中區(qū)域;商丘市、安陽(yáng)市總工會(huì)將環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站升級(jí)改造成為驛站;信陽(yáng)市、周口市總工會(huì)將驛站與免費(fèi)粥屋結(jié)合;中建七局在建筑工地投放100個(gè)隨時(shí)隨地可拆卸、拼裝的流動(dòng)式“愛(ài)心驛站”……

　　推進(jìn)智能驛站化身“溫情地標(biāo)”

　　作為全總試點(diǎn)省份之一，河南省總開(kāi)展驛站數(shù)據(jù)采集上傳和編碼工作，及時(shí)完成驛站分級(jí)管理，把已建工會(huì)驛站在高德地圖上呈現(xiàn)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者“看得見(jiàn)、找得到、進(jìn)得來(lái)、用得上”。

　　為不斷刷新戶外勞動(dòng)者的進(jìn)“站”體驗(yàn)，河南省總推動(dòng)工會(huì)驛站積極向8小時(shí)之外延伸服務(wù)。

　　鄭州市總工會(huì)通過(guò)視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備結(jié)合AI算法，實(shí)時(shí)在后臺(tái)大屏及管理員手機(jī)上對(duì)火災(zāi)、屋內(nèi)摔倒及危險(xiǎn)用電等行為進(jìn)行預(yù)警;駐馬店市總工會(huì)為智慧工會(huì)驛站增設(shè)電子門禁系統(tǒng)等智慧管理功能，戶外勞動(dòng)者隨時(shí)可通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)入驛站內(nèi);鶴壁市總工會(huì)組織動(dòng)員周邊商家加入智能化驛站“蜂享一條街”聯(lián)盟，每個(gè)商家根據(jù)自身營(yíng)業(yè)內(nèi)容各提供一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目;安陽(yáng)市總工會(huì)打造智能門禁、智能警報(bào)、智能聲控等六大智能功能，集“零工市場(chǎng)、工會(huì)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)”于一體……

　　河南省總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省各級(jí)工會(huì)將整合更多資源，以更直接的暖心服務(wù)和更深入的切實(shí)行動(dòng)，讓更多戶外勞動(dòng)者及時(shí)了解和享受工會(huì)驛站服務(wù)，提升戶外勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感。